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岗位职责: 1、运用标准语言规范受理客户来电; 2、了解客户需求,为客户提供快速,准确及专业的咨询服务,达到客户满意目的; 3、记录并整理客户提出问题,将无法立即解决的问题记录跟进或根据标准升级转接至专员; 4、对典型案例可进行分析,及时总结处理问题方法技巧达到迅速提升业务技能目的; 5、能严格执行客服体系各项指标标准; 任职资格: 1、大专及以上学历,专业不限; 2、18-30岁,男女不限; 3、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力; 4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度; 福利补贴: 1.入职即缴纳五险一金; 2.房补300元/月; 3.健身房、瑜伽室、KTV等齐全的娱乐设施; 4.餐补15元/天,餐厅各式美食应有尽有; 5.试用期两个月3180,转正后3380-5000(根据个人绩效,上不封顶); 月休4-6天,8小时工作制。
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